會員面板工單
適用於帳戶使用、訂閱狀態、連線故障、訂單查核與退款申請。登入後前往工單中心，選擇問題類別並提交說明。
提交後請回到原工單查看回覆。實際回覆時間視問題複雜度與查核進度而定，恕不保證固定時限。
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帳戶、訂閱與連線問題，集中透過工單處理。
保留問題描述與回覆紀錄，方便後續查核。
聯絡方式與回覆說明
電子郵件
目前尚未公布聯絡電子郵件。帳戶與訂單相關問題，請透過會員面板提交工單，以便依帳戶狀態查核。
本頁未提供電子郵件受理管道，因此不設電子郵件回覆時限。
Telegram
目前尚未公布 Telegram 聯絡帳號。連線異常與訂閱問題，請使用會員面板工單，保留完整問題脈絡。
本頁未提供 Telegram 受理管道，因此不設該管道的回覆時限。
提交前準備
帳戶與訂閱
請說明遇到問題的頁面、操作步驟，以及頁面顯示的訂閱或訂單狀態。若需查核付款，可附上相關訂單資料；截圖請遮蔽無關個人資訊。
連線與線路
請註明使用的平台、用戶端、線路標籤、發生時間及錯誤訊息原文。補充更換線路或切換本地網路後的結果，有助於判斷是用戶端設定還是網路環境問題。
付款與退款
VPNSR 提供 30 天無理由退款。申請時請在工單中註明相關訂單與申請事項，方便查核處理；完整規則請參閱使用條款。
請勿在工單中傳送密碼、完整訂閱連結或存取權杖。若需提供設定畫面，請先遮蔽其中的憑證資訊，只保留錯誤訊息與設定項目名稱。