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無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。登入使用者面板後，先在帳戶總覽查看訂閱狀態，再前往用戶端下載區選擇適用的作業系統。訂閱資訊以面板目前顯示為準，請勿從文章留言、聊天轉傳內容或搜尋結果複製來源不明的網址。匯入完成後，回到用戶端確認設定名稱與線路清單，確定使用的是目前帳戶的設定，再選擇線路連線。請妥善保管使用者名稱和密碼，也不要在截圖中露出密碼或完整訂閱網址；安裝用戶端、登入帳戶與訂閱生效是不同步驟，不能只憑安裝成功就判定已可連線。

先登入面板確認目前訂閱狀態正常，再開啟用戶端的訂閱或設定管理頁，更新正在使用的設定。若更新失敗，先確認本機網路能連上面板，再核對用戶端儲存的網址是否與面板一致。只有面板網址變更或原設定無法修復時，才需要重新匯入；重新匯入後記得切換至新設定，避免繼續使用舊清單。請勿反覆建立同名設定碰運氣，否則後續排查時更難分辨。若仍無法更新，請將錯誤訊息及用戶端名稱提交工單，並遮蔽訂閱網址中的憑證資訊。

同時連線裝置數不限，更換裝置不需要只因裝置變更而重新購買方案。新裝置登入同一個帳戶，依作業系統下載用戶端，再匯入目前的訂閱即可；支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。不同作業系統的代理開關、背景執行與分流設定可能不同，舊裝置上的設定不會自動套用到新裝置，連線後應分別確認。不限裝置數是指同時連線的裝置數不受限制，並不代表流量無限；各裝置使用的流量仍受所選方案規則限制。裝置不再使用時，請清除其中的帳戶資訊與訂閱設定。

先檢查密碼管理器或先前儲存的帳戶資料，確認使用者名稱輸入正確，再依面板提供的帳戶復原方式或支援指示處理。無需電子郵件地址，不代表能憑裝置名稱復原帳戶；帳戶驗證方式以面板流程為準。若仍可登入但懷疑資訊外洩，請先修改帳戶密碼，再查看面板是否提供重設訂閱的選項；修改登入密碼與更換訂閱憑證是不同操作，不應假設前者會自動讓舊訂閱失效。聯絡支援時只提供驗證所需資訊，不要傳送密碼、完整訂閱網址或付款憑證中的敏感資料。

先中斷代理，確認本機網路本身能正常瀏覽常用網站，再回到用戶端檢查目前設定、所選線路與系統代理開關。顯示已連線通常只代表用戶端已開始運作，不一定表示目標應用程式已使用該線路。接著用瀏覽器開啟目標服務，確認是所有網站都無法連線，還是只有特定網站有問題；若全部都無法連線，優先檢查本機網路、設定更新與代理衝突；若只有特定網站有問題，再檢查分流規則、目標服務狀態與地區要求。排查時保留原有設定紀錄，每次只變更一個相關選項，方便判斷問題來自何處。

應用程式可能未使用系統代理，也可能被用戶端的分流規則判定為直連。先確認該應用程式是否有獨立的代理設定，再查看用戶端的規則命中紀錄；若目標網域被分到直連，請依實際需求調整對應規則。可以短暫切換代理模式進行比對，確認是否為分流問題，但不要把長期使用全域代理當成解決所有故障的方法。有些應用程式會保留舊連線，需要完全結束後再重新開啟。若用戶端提供通道模式，請先閱讀權限與相容性說明再啟用，避免與其他網路工具同時接管流量。

先在面板確認訂閱有效，再檢查複製的內容是否完整，有沒有混入空格、換行或說明文字。訂閱網址應貼入用戶端的訂閱匯入欄位，而不是手動新增節點的欄位；也不要把面板登入頁網址當成訂閱網址。設定內容空白時，先執行更新並查看回覆訊息；若出現格式錯誤，請確認用戶端是否支援面板提供的設定格式，不要直接修改訂閱內容。重新匯入仍失敗時，記下操作入口、用戶端名稱、作業系統名稱及完整錯誤訊息，透過面板工單回報。截圖前請遮蔽訂閱網址，避免一併公開存取憑證。

裝置休眠、背景執行限制與網路切換都可能中斷原有連線。喚醒後先確認網路已恢復，再檢查用戶端是否仍在執行、系統代理設定是否保留，以及重新連線後能否恢復。若問題只在切換網路或背景執行時發生，請在工單中寫明觸發動作，不要只寫無法使用。建議一併提供作業系統與用戶端名稱、線路標籤、問題發生時段、目標應用程式及已嘗試的處理步驟。日誌只截取相關錯誤，並先移除憑證與個人資訊；不要為了補充說明而反覆更改大量設定，以免失去可重現問題的條件。

先判斷卡頓來自本機網路、所選線路還是目標平台。暫停其他裝置的大量流量工作，在相同畫質與網路條件下，比較面板中不同線路的播放狀況；同時檢查用戶端是否仍在背景更新設定，或是否與其他代理工具衝突。尖峰時段的使用體驗會受到路徑壅塞與目標服務影響，不能只看地理距離決定。方案主要用來選擇流量額度，升級不應被當成解決所有卡頓問題的方法。若換線後問題仍集中在同一時段，提交線路標籤、播放狀況與比較結果，比只提供卡頓截圖更有助於查明原因。

線路類型描述的是連線路徑，並非適用所有使用情境的固定排名。IEPL 專線通常著重跨境鏈路安排，中轉會透過中間節點調整路徑，直連則較直接取決於本機網路與目的地之間的連線條件。實際選擇應以面板線路標籤及目標服務的連線結果為準，不要只憑名稱就認定某條線路一定較快。先固定裝置、網路與目標應用程式，再切換線路進行比較；日常瀏覽、影片播放與互動請求的重點不同，應分別觀察頁面回應速度、播放是否順暢及連線是否穩定，而非用單次結果概括所有體驗。

服務涵蓋 120+ 個國家 / 170+ 條線路，但涵蓋地區不等於保證能使用特定平台。串流影音與 AI 工具也可能檢查帳戶地區、付款地區、出口位址及自身服務政策；同一地區的不同線路也可能有不同結果。先查看目標平台目前的地區要求，再連線至相應線路驗證；若出現地區提示，保留提示原文，並檢查應用程式是否仍沿用舊連線，以及分流是否生效。不要為了測試網路而反覆更改帳戶地區或付款資訊。若要選擇觀看用線路，可參考串流影音指南了解限制原因，再透過實際連線確認目前結果。

用戶端總流量變化只能表示有程式正在傳輸資料，無法單獨證明目標應用程式已使用代理。先關閉無關的下載與背景同步，開啟目標應用程式執行明確操作，再查看用戶端連線紀錄中的目標網域、規則命中結果與所選出口是否一致。瀏覽器連線成功也不能代替其他應用程式的驗證，因為它們可能使用不同的代理設定。若要判斷地區，還需區分應用程式快取的地區資訊與目前的網路出口；依平台正常流程重新開啟應用程式後再觀察。驗證過程中不需要將完整出口資訊或訂閱憑證張貼到公開討論區。

月租方案：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量依開通日每月重置，中途升級的價差會按剩餘天數折算。選擇時先區分偶爾瀏覽、日常辦公與長時間觀看影片等使用習慣，再依帳戶的實際流量消耗判斷所需額度，不要把連線時間直接當成流量消耗。多部裝置同時使用時，也應留意帳戶整體剩餘流量。升級前請閱讀面板顯示的訂單資訊，確認方案、應付金額與剩餘時間；若對折算結果有疑問，先提交工單確認，不要重複建立訂單試圖改變計算結果。

流量包用完為止，永久不過期：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB。流量包與依開通日每月重置流量的月租方案不同，建議先依使用習慣比較，不要把流量包價格當成月費。經常連續使用時，可留意每月實際消耗量；使用時間不固定時，則留意剩餘流量的使用方式。購買前請到面板核對商品名稱與訂單說明，確認選擇的是月租方案還是流量包。若帳戶已有其他訂閱，涉及切換、合併或餘額處理時，請以面板實際顯示為準；說明不清楚時，先透過工單詢問，不要自行推算合併規則。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板的訂單進入付款流程，付款前核對目前訂單及頁面顯示的金額。付款後若帳戶狀態尚未更新，先返回訂單頁查看狀態，再重新整理帳戶總覽，確認查看的是付款所對應的帳戶與訂單。不要因為狀態尚未更新就重複付款，也不要轉帳至聊天中臨時提供的收款資訊。若付款紀錄與訂單狀態不一致，請透過面板工單提供相關訂單資訊與付款結果截圖，並遮蔽無關個人資料。使用 USDT 時，請逐項核對付款頁面顯示的網路與收款要求，不要依照過往訂單資訊操作。

VPNSR 提供 30 天無理由退款。申請時請登入使用者面板，前往工單區說明退款需求，並提供需要處理的訂單資訊；適用細節請參閱使用條款。退款申請與連線故障排查是不同事項，提交時請說明希望退款或繼續排查，以便依需求處理。請勿在工單內容中傳送登入密碼、完整訂閱網址或無關的付款敏感資訊。若有多筆訂單，請指出要申請退款的訂單，避免其他訂閱也被視為處理對象。提交後請在同一張工單查看回覆並補充必要資料；退款進度以工單與訂單狀態為準。