サポート窓口 · ユーザーパネルのチケット

お問い合わせ

アカウント、サブスクリプション、接続に関するお問い合わせはチケットで一元管理します。
問題の内容と返信履歴を残せるため、継続して確認できます。

お問い合わせ方法と返信について

主なお問い合わせ方法

アカウントの利用状況、サブスクリプションの状態、接続トラブル、注文の確認、返金申請にご利用いただけます。ログイン後、チケットセンターで該当する項目を選んで内容を送信してください。

送信後は、元のチケットで返信をご確認ください。返信までの時間は問題の複雑さや確認状況によって異なり、一定の時間をお約束するものではありません。

未公表

現在、お問い合わせ用メールアドレスは公開していません。アカウントや注文に関するお問い合わせは、アカウント状況を確認できるパネルのチケットからお送りください。

このページにはメールでの受付窓口がないため、メールの返信時間は設けていません。

未公表

現在、Telegramの連絡先アカウントは公開していません。接続トラブルやサブスクリプションに関するお問い合わせは、やり取りの内容を残せるパネルのチケットをご利用ください。

このページにはTelegramでの受付窓口がないため、同チャネルの返信時間は設けていません。

問題が発生したページ、操作手順、画面に表示されたサブスクリプションまたは注文の状態をお知らせください。支払いの確認が必要な場合は、関連する注文情報を添えてください。スクリーンショットを送る際は、関係のない個人情報を隠してください。

利用中のプラットフォーム、クライアント、ルートのラベル、発生日時、エラーの原文をお知らせください。ルートの変更や別のネットワークへの切り替え後の状況も添えると、クライアントの設定とネットワーク環境のどちらに原因があるか確認しやすくなります。

VPNSRは30日間の無条件返金に対応しています。確認と対応をスムーズに進めるため、申請時に関連する注文と申請内容をチケットに記載してください。詳しくは利用規約をご覧ください。

チケットには、パスワード、サブスクリプションリンクの全体、アクセストークンを記載しないでください。設定を共有する場合は認証情報を隠し、エラー文と設定項目名が見える状態にしてください。

エラーの変化、影響を受けたルートのラベル、試した設定など、新しい情報は元のチケットに追記してください。同じ問題の記録を一つのチケットにまとめると、確認がスムーズです。

返信を待つ間に、使い方ガイドでクライアントへのインポート方法や接続手順を確認するか、ヘルプセンターでアカウント、接続、ルート、料金についてご確認ください。アカウント状況や注文に関する最終的な回答は、チケットの返信をご確認ください。