面板工单
适用于账户使用、订阅状态、连接故障、订单核查与退款申请。登录后进入工单中心，按问题主题提交说明。
提交后请返回原工单查看回复。具体响应时间取决于问题复杂程度与核查进度，不承诺固定时限。
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联系我们
账户、订阅与连接问题，集中在工单中处理。
保留问题描述与回复记录，便于继续核查。
联系渠道与回复方式
邮箱
当前未公布联系邮箱。账户与订单相关问题，请通过面板工单提交，便于结合账户状态核查。
本页不提供邮件受理入口，因此不设置邮件回复时限。
Telegram
当前未公布 Telegram 联系账号。连接异常与订阅咨询，请使用面板工单保留完整上下文。
本页不提供 Telegram 受理入口，因此不设置该渠道的回复时限。
提交前准备
账户与订阅
说明遇到问题的页面、操作经过，以及页面显示的订阅或订单状态。涉及付款核查时，可附相关订单信息；截图请遮住不相关的个人资料。
连接与线路
注明所用平台、客户端、线路标签、发生时间与报错原文。补充更换线路或切换本地网络后的结果，有助于区分客户端设置与网络环境问题。
计费与退款
VPNSR 提供 30 天无理由退款。申请时请在工单中注明相关订单与申请事项，便于核查处理；完整规则见使用条款。
工单中不要发送密码、完整订阅链接或访问令牌。需要展示配置时，请先遮住其中的凭据信息，保留报错文字与设置项名称即可。